Wer verändern will, muss lästig sein, muss irritieren, muss alles Bewährte skeptisch hinterfragen. Wer die heutige Situation nicht hinterfragt, kann diese morgen nicht verändern.

 

• Markteroberung und Akquise: national und international
• Grundlagen und Begriffe: Markterfassung und -segmentierung, Alleinstellungsmerkmal, Produktvorteil, Differenzierungsmerkmal, Produkt- versus Kundenorientierung, Kundenbindung, Differenzierung zwischen B2B und B2C
• Klare Definition der Rolle des Marketings im Unternehmen: Ressourcen und Instrumente
• Erstellung effizienter Marketingpläne
• Entwicklung von Wettbewerbsstrategien: Qualitäts-, Zeit-, Preis-Führerschaft
• Marketingstruktur: Planung – Strategie – Organisation – Controlling – Monitoring
• Erfassung und Umgang mit Ziel- und Stilgruppen, Inhabern und Meinungsbildnern
• Corporate Identity und Corporate Communication
• Empfehlungsmarketing

 

Die gesamte Prozesskette des Kundenkontakts, von der Marktanalyse bis zur Reklamation, wird schrittweise analysiert, bewertet und bearbeitet.